Na Vênus Essence, trabalhamos para que sua experiência seja rápida, segura e totalmente discreta.

1. Envio em Embalagem Discreta

Todos os pedidos são enviados em embalagens neutras, sem logotipo e sem referência a produtos sensuais.

2. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme a transportadora e região do cliente.
O prazo estimado é exibido no checkout antes da finalização da compra.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
O cliente pode acompanhar todo o trajeto até a entrega.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o pedido retorne devido a erro no endereço informado, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

5. Atrasos

Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, problemas logísticos ou condições climáticas.
Prestamos todo suporte necessário nesses casos.

6. Entrega sem Sucesso

Se o destinatário não for encontrado após tentativas de entrega, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.
Para reenvio, é cobrado novo frete.